Como o Tunico CRM e a Agência 365 ajudam sua empresa a criar uma área de vendas de alto desempenho
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. Com mais de 120 milhões de usuários ativos no país, ele é hoje indispensável para estratégias de atendimento, vendas e relacionamento. Mas não basta apenas estar presente na plataforma — é preciso adotar boas práticas para garantir um atendimento profissional, rápido e humanizado.
Neste artigo, você vai descobrir:
- As principais diferenças entre WhatsApp Web e WhatsApp Business.
- Melhores práticas de atendimento ao cliente pelo aplicativo.
- Como o Tunico CRM organiza sua operação comercial no WhatsApp.
- O papel da Agência 365 na criação de uma área de vendas estruturada e lucrativa.
WhatsApp Web x WhatsApp Business: entenda as diferenças
Antes de falarmos das práticas, é essencial entender como cada versão funciona:
- WhatsApp Web: é simplesmente o espelhamento da sua conta do WhatsApp (pessoal ou business) no navegador. Ele facilita o uso no computador, mas não possui funcionalidades adicionais de gestão.
- WhatsApp Business: é a versão pensada para empresas, que permite:
- Criar catálogo de produtos/serviços;
- Configurar respostas automáticas (saudação, ausência, perguntas frequentes);
- Exibir informações comerciais (endereço, site, horário de funcionamento);
- Usar etiquetas para organizar contatos e conversas.
Embora o WhatsApp Business seja uma evolução, sozinho ele não resolve todos os desafios de gestão de vendas. É aqui que entram ferramentas como o Tunico CRM.
Melhores práticas para atendimento via WhatsApp
1. Responda rápido e com personalização
O WhatsApp é instantâneo e o cliente espera agilidade. Use mensagens de saudação automáticas para acolher, mas sempre com um tom humano e personalizado.
2. Organize seus contatos e conversas
No WhatsApp Business, use etiquetas. Mas se sua empresa já recebe dezenas ou centenas de mensagens por dia, isso se torna limitado. É nesse ponto que o Tunico CRM transforma a gestão: cada cliente vira um lead organizado em funil de vendas.
3. Crie roteiros de atendimento
Um atendimento comercial precisa de clareza: quem responde? Quais perguntas são feitas? Quais etapas levam até a venda? Definir esse roteiro evita perda de oportunidades e transmite profissionalismo.
4. Use listas de transmissão e campanhas
Para lançamentos, novidades e promoções, use listas de transmissão. Mas cuidado: sempre entregue valor e evite spam. Com o Tunico CRM, esse processo pode ser integrado a campanhas de marketing digital da Agência 365.
5. Integre WhatsApp à área de vendas
Não trate o WhatsApp apenas como um chat. Ele deve ser parte da sua máquina comercial: registro de leads, histórico de conversas, lembretes de follow-up e relatórios de desempenho.
Como o Tunico CRM potencializa o atendimento no WhatsApp
O Tunico CRM foi desenvolvido para transformar conversas em oportunidades de vendas reais. Entre suas funcionalidades:
- Integração com WhatsApp Web/Business: todos os atendimentos ficam centralizados no CRM.
- Kanban de vendas: o time comercial visualiza cada lead em seu estágio de negociação.
- Tarefas e lembretes: ninguém esquece de responder ou dar retorno ao cliente.
- Automatizações inteligentes: categorização de leads, mensagens automáticas e criação de narrativas de vendas.
- Relatórios completos: saiba quais atendimentos geram mais resultados e onde está o gargalo.
Assim, o WhatsApp deixa de ser apenas uma ferramenta de conversa e se torna parte da estratégia de vendas estruturada.
O papel da Agência 365: criando a área de vendas e comercial da sua empresa
Muitas empresas entendem a importância do WhatsApp, mas não têm processos estruturados de vendas. É aqui que entra a Agência 365:
- Criamos funis de vendas personalizados para sua empresa.
- Montamos o ecossistema de marketing e CRM integrando WhatsApp, e-mail marketing e automações.
- Treinamos sua equipe para atender com excelência no WhatsApp.
- Estruturamos campanhas de Google Ads e Meta Ads para gerar leads que chegam diretamente no Tunico CRM.
- Ajudamos sua marca a construir uma presença digital profissional, unindo marketing e comercial em um só fluxo.
O resultado? Uma área de vendas mais eficiente, organizada e lucrativa.
Transforme o WhatsApp em sua principal máquina de vendas
O WhatsApp não é apenas um canal de mensagens — ele pode ser a porta de entrada para relacionamentos duradouros e vendas consistentes. Mas para isso, é preciso aplicar boas práticas e contar com ferramentas que realmente organizem sua operação.
Com o Tunico CRM, você transforma conversas em negócios.
Com a Agência 365, você estrutura toda a sua área comercial para crescer de forma sustentável.
👉 Se a sua empresa quer transformar o WhatsApp em um canal de vendas estratégico, entre em contato com a Agência 365 e descubra como podemos ajudar.
